ISO 10002 şikayətlərin effektiv idarə edilməsi prosesinin vacibliyini vurğulayır. REIS GRC təşkilatınıza strukturlaşdırılmış müştəri şikayətlərinin baxılması prosesini yaratmağa və idarə etməyə kömək edə bilər. Bu, müştərilərin şikayətlərini qeydiyyatdan keçirməyi, izləməyi və həll etməyi asanlaşdıra, onlara tez və düzgün baxılmasını təmin edə bilər.